ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ и обработки персональныхданных редакция от 31.05.2025 г
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, собираемых ООО Торговая компания «ЛИКолор» (далее — «Оператор», «Мы») при использовании веб‑сайта http://likolorpro.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (далее — «ФЗ‑152»), Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, и учитывает поправки, вступающие в силу 01.07.2025 года.
1.3. Действие Политики распространяется на все сведения, которые Мы можем получить о Пользователе во время использования Сайта, включая данные, переданные через формы заявок, онлайн‑чат и сервис «Обратный звонок».
1.4. Политика является публичным документом и доступна неограниченному кругу лиц по постоянной ссылке в подвале Сайта. Настоящая редакция действует бессрочно до замены новой версией.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту ПД).
2.2. Обработка ПД — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с ПД (сбор, запись, систематизация, хранение, обезличивание, блокирование, удаление и т.д.).
2.3. Оператор — ООО ТК «ЛИКолор», самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку ПД.
2.4. Субъект ПД — любое физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
2.5. Трансграничная передача ПД — передача ПД на территорию иностранного государства органу власти, физическому или юридическому лицу.
3. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
3.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Торговая компания «ЛИКолор».
3.2. Сокращённое наименование: ООО ТК «ЛИКолор».
3.3. ИНН / КПП: 5405396222 / 540301001.
3.4. ОГРН: 1095405015199 (дата регистрации — 16.07.2009 г.).
3.5. Юридический и фактический адрес: 630088, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Петухова, 6/1, этаж 1.
3.6. Контактная информация для запросов субъектов ПД:
· Тел.: +7 (383) 315-05-58 (в рабочие дни 08:00–17:00 GMT+7)
· E‑mail: sales@likolor.ru
3.7. Ответственное лицо за организацию обработки ПД: Директор ООО ТК «ЛИКолор» Портнов Александр Олегович.
3.8. Адрес Сайта: http://likolorpro.ru
4. КАТЕГОРИИ И ИСТОЧНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при заполнении форм на Сайте:
· фамилия, имя, отчество;
· контактный телефон;
· адрес электронной почты;
· название компании и должность (при наличии);
· иные сведения, указанные Пользователем в поле «Сообщение» или вложенных файлах.
4.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
· IP‑адрес и приблизительная геолокация по IP;
· тип и версия браузера, сведения об устройстве и операционной системе;
· дата, время и длительность сессии;
· посещённые страницы, маршруты кликов и события (scroll, click, submit);
· идентификаторы cookies, localStorage и sessionStorage.
4.3. Данные, получаемые от сторонних сервисов‑процессоров:
· статистика посещений и анонимные идентификаторы посетителей от Яндекс.Метрики;
· идентификаторы лидов и журнал активности из CRM «Битрикс24»;
· история переписки и номер обращения из виджета онлайн‑чата.
ООО ТК «ЛИКолор» не обрабатывает специальных категорий персональных данных (п. 1 ст. 10 ФЗ‑152) и биометрических персональных данных (ст. 11 ФЗ‑152).
5. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно для следующих целей:
|
№ |
Цель обработки |
Правовое основание (ст. 6 ФЗ‑152) |
|
1 |
Регистрация и обработка входящих запросов через формы обратной связи и виджет «Заказать звонок» |
Согласие субъекта ПД |
|
2 |
Подготовка коммерческих предложений, заключение и исполнение договоров поставки |
Согласие; заключение договора по инициативе субъекта |
|
3 |
Ведение клиентской базы в CRM «Битрикс24», контроль статусов сделок, аналитика продаж |
Согласие |
|
4 |
Отправка информационных и маркетинговых рассылок о продуктах и акциях Оператора |
Согласие (отдельная отметка в форме) |
|
5 |
Проведение статистических и маркетинговых исследований, улучшение юзабилити Сайта |
Согласие; законные интересы Оператора |
|
6 |
Обеспечение безопасности и целостности Сайта, предотвращение мошенничества |
Согласие; законные интересы Оператора |
5.2. В качестве единого правового основания выступает добровольное, конкретное, информированное и осознанное согласие Пользователя, выраженное путём проставления чек‑бокса под формой либо продолжения использования Сайта с включёнными cookie‑файлами.
5.3. Срок хранения персональных данных составляет 5 (пять) лет с момента их получения либо до момента отзыва согласия Пользователем, если ранее не наступят обстоятельства, требующие более длительного хранения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. МЕТОДЫ И ОБЪЁМ ОБРАБОТКИ
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.2. К основным операциям (действиям) с персональными данными относятся:
· сбор и запись в базу данных;
· систематизация, структурирование, хранение и учёт;
· уточнение (обновление, изменение) по запросу Пользователя или на основании новых сведений;
· обезличивание для формирования агрегированной статистики;
· блокирование (временное ограничение доступа) при необходимости проверки достоверности данных;
· удаление или уничтожение по окончании сроков хранения либо при отзыве согласия.
6.3. Обработка осуществляется с использованием информационных систем, расположенных на серверах в Российской Федерации (дата‑центр «DataLine», Москва) и в программных продуктах сторонних процессоров, с которыми заключены договоры‑обработчики.
6.4. Автоматизированное принятие решений, порождающее юридические последствия для Пользователя либо иным образом затрагивающее его права, Оператор не осуществляет. Профилирование ограничивается оценкой эффективности рекламных кампаний без пересечения с Ф.И.О. или контактными данными Пользователя.
7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо в течение сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации. Общий срок хранения составляет 5 (пять) лет с момента их получения, за исключением случаев, указанных в п. 7.2.
7.2. Для отдельных категорий устанавливаются следующие специальные сроки хранения:
|
Категория данных |
Срок хранения |
|
Заявки через веб‑формы (Ф.И.О., телефон, e‑mail, сообщение) |
3 года |
|
Данные CRM (история контактов, статусы сделок) |
5 лет |
|
Cookie‑идентификаторы и технические логи веб‑сервера |
12 месяцев |
|
Маркетинговые рассылки (е‑mail, телефон) |
до отзыва согласия Пользователя |
7.3. По истечении указанных сроков или при достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию способами, исключающими возможность их последующего восстановления.
7.4. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней с даты получения письменного уведомления, если сохранение данных не требуется в соответствии с законом.
8. МЕРЫ ЗАЩИТЫ И ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
8.1. Технические меры защиты персональных данных реализованы Оператором в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1119 и включают:
· хранение информации в изолированном сегменте сети дата‑центра «DataLine» (Москва, РФ);
· шифрование баз данных алгоритмом AES‑256;
· двухфакторную аутентификацию для административных учётных записей;
· разграничение доступа по ролям («администратор», «оператор», «аналитик»);
· антивирусную и сетевую защиту на уровне шлюза (NGFW, IDS/IPS);
· автоматическое резервное копирование данных ежедневно с хранением на независимом сервере.
8.2. Организационные меры включают:
· регулярное обучение сотрудников по вопросам информационной безопасности;
· обязательства о неразглашении персональных данных;
· контроль действий персонала, имеющего доступ к данным.
8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется строго в рамках заключённых договоров о поручении обработки, и только с теми организациями, которые обеспечивают соответствующий уровень защиты:
|
Сервис |
Назначение |
Юрисдикция |
Договор обработки |
|
Reg.ru |
хостинг |
РФ |
Есть |
|
Tilda |
хостинг, форма обратной связи |
РФ |
Есть |
|
Платформа LP |
хостинг, форма обратной связи |
РФ |
Есть |
|
Bitrix24 |
CRM-система, коллтрекинг, аналитика |
РФ |
Есть |
|
Яндекс.Метрика |
аналитика |
РФ |
Есть |
9. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА
9.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
9.2. В случае необходимости такой передачи (например, при размещении ресурсов на зарубежных платформах) Оператор обязуется:
· направить уведомление в Роскомнадзор в соответствии с ч. 3.4 ст. 12 ФЗ‑152;
· дождаться письменного разрешения от Роскомнадзора (в течение 10 рабочих дней);
· прекратить передачу данных, если разрешение не будет получено.
9.3. Во всех случаях Оператор гарантирует, что первичная запись и хранение персональных данных осуществляются на серверах, физически расположенных в пределах Российской Федерации.
10. ПРАВА СУБЪЕКТОВ И ПОРЯДОК ИХ РЕАЛИЗАЦИИ
10.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:
· получить сведения об обработке его персональных данных (ст. 14 ФЗ‑152);
· отозвать своё согласие в любой момент;
· требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или обрабатываются с нарушением закона;
· обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
10.2. Реализация прав субъекта осуществляется путём направления запроса по адресу электронной почты:
📧 sales@likolor.ru
10.3. Сроки рассмотрения запросов:
· на информационный запрос — в течение 30 календарных дней;
· на отзыв согласия и удаление данных — не более 7 рабочих дней с момента получения запроса.
11. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ СОГЛАСИЯ
11.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных считается предоставленным свободно, своей волей и в своём интересе при:
· установке чек-бокса «Я согласен(а) на обработку персональных данных» в формах обратной связи на Сайте;
· продолжении использования Сайта после появления уведомления о применении cookie-файлов.
11.2. Факт согласия фиксируется в логах CRM-системы (Bitrix24) с указанием даты, времени, IP-адреса и содержимого формы. Эти данные хранятся в течение всего срока обработки и могут быть предоставлены по требованию субъекта ПД или контролирующих органов.
11.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие путём направления уведомления по адресу sales@likolor.ru. После получения такого уведомления Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, установленный в п. 7.4 настоящей Политики.
12. ОБНОВЛЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя.
12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
12.3. В случае внесения значимых изменений Пользователь будет проинформирован об этом посредством баннерного уведомления на Сайте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. В отношении настоящей Политики и обработки персональных данных применяется законодательство Российской Федерации.
13.2. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по ссылке в подвале Сайта.
13.3. Настоящая редакция утверждена 31 мая 2025 года и действует бессрочно до замены новой редакцией.